Acquistando su ladymary.com — gestito da Solar Shine s.r.o., Karlova 150/42, 110 00 Praha, Repubblica Ceca — hai diritto di recesso ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE).
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dalla ricezione della merce per recedere, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, inviaci entro il termine una comunicazione esplicita a info@ladymary.com indicando il numero d’ordine.
2. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
3. Eccezioni al recesso
Per ragioni di igiene e deperibilità (art. 16 Direttiva 2011/83/UE), non sono restituibili i prodotti sigillati aperti dopo la consegna e i beni che si deteriorano rapidamente. Le infiorescenze e i prodotti da consumo, una volta aperti, non possono essere restituiti.
4. Rimborso
Ricevuto ed esaminato il reso, ti invieremo conferma via email. In caso di approvazione il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
5. Costi di spedizione del reso
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
6. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni a info@ladymary.com: provvederemo a sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse.
7. Indirizzo per i resi
Solar Shine s.r.o., Karlova 150/42, 110 00 Praha, Repubblica Ceca. Consigliamo una spedizione tracciabile.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: info@ladymary.com