Al comprar en ladymary.com — gestionado por Solar Shine s.r.o., Karlova 150/42, 110 00 Praga, República Checa — tienes derecho de desistimiento según la normativa de la UE (Directiva 2011/83/UE).
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificación. Para ello, envía dentro del plazo una declaración clara a info@ladymary.com con tu número de pedido.
2. Estado de los productos devueltos
Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original sellado, en las mismas condiciones en que los recibiste.
3. Excepciones al desistimiento
Por razones de higiene y caducidad (art. 16, Directiva 2011/83/UE), los productos sellados abiertos tras la entrega y los bienes perecederos no pueden devolverse. Las flores de CBD y los productos de consumo, una vez abiertos, no se pueden devolver.
4. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, te enviaremos una confirmación por correo. Si se aprueba, el reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 14 días.
5. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o erróneo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos en 14 días en info@ladymary.com: gestionaremos la sustitución o el reembolso completo, envío incluido.
7. Dirección de devolución
Solar Shine s.r.o., Karlova 150/42, 110 00 Praga, República Checa. Recomendamos un envío con seguimiento.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos: info@ladymary.com