Bij aankoop op ladymary.com — beheerd door Solar Shine s.r.o., Karlova 150/42, 110 00 Praag, Tsjechië — heeft u een herroepingsrecht volgens EU-recht (Richtlijn 2011/83/EU).
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
U heeft 14 dagen vanaf ontvangst om te herroepen, zonder opgaaf van reden. Stuur hiervoor binnen de termijn een duidelijke verklaring met uw bestelnummer naar info@ladymary.com.
2. Staat van geretourneerde producten
Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verzegelde verpakking worden teruggestuurd, in dezelfde staat als ontvangen.
3. Uitzonderingen op herroeping
Om redenen van hygiëne en bederfelijkheid (art. 16, Richtlijn 2011/83/EU) kunnen na levering geopende verzegelde producten en snel bederfelijke goederen niet worden geretourneerd. CBD-bloemen en consumptieproducten kunnen na opening niet worden geretourneerd.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour sturen wij een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen op de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
5. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect of verkeerd product. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
6. Defecte of verkeerde artikelen
Ontvangt u een defect, beschadigd of verkeerd artikel, neem dan binnen 14 dagen contact op via info@ladymary.com: wij regelen vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzending.
7. Retouradres
Solar Shine s.r.o., Karlova 150/42, 110 00 Praag, Tsjechië. Wij raden een verzending met tracking aan.
8. Contact
Voor vragen over retourneren en terugbetaling: info@ladymary.com