1) Si vous ne nous avez pas transféré de paiement, votre commande sera automatiquement supprimée de notre système de commande, sans autres actions de votre part. Tous les détails de la commande seront automatiquement supprimés de nos fichiers après un certain temps.
2) Comment modifier une commande de traitement?
Veuillez contacter immédiatement notre service à la clientèle en utilisant le même email avec lequel vous avez passé votre commande! Nous sommes disponibles pour effectuer tout changement sur chaque commande jusqu’à ce que cela soit traité.
Nous essayons de répondre aux demandes dès que possible, mais lorsque le paquet est en préparation, aucun changement ne peut être apporté. Veuillez considérer que si vous commandez seulement des produits en stock, le paquet est traité très rapidement et vous devrez nous écrire rapidement.
Si le paquet n’est pas emballé et expédié, la commande sera bloquée par le service client afin que vous puissiez faire les changements souhaités.
Dans le cas où vous voulez vous débarrasser d’un ou plusieurs produits de la commande, veuillez considérer qu’il est possible de changer les frais d’expédition, qui sont calculés en fonction du total du panier.
Si le colis a déjà été traité ou livré au service de messagerie, il ne sera plus possible d’apporter des modifications et vous devrez faire une déclaration selon les méthodes indiquées en ligne.
Pour rendre le processus d’édition aussi rapide que possible, dans l’email indique:
Nom
Nom
Numéro d’ordre
Produits à ajouter ou à modifier: veuillez donner une précision maximale et également indiquer toutes les couleurs, tailles et le code pertinent
En cas d’annulation, veuillez également indiquer le mode de remboursement: un coupon sans expiration à utiliser avec commodité pour les prochaines commandes ou le remboursement en espèces (directement sur la carte de crédit, sur le paypal ou sur le compte: dans ce cas IBAN et BIC nous communiquent).
Si vous ajoutez quelque chose au paquet, veuillez indiquer le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour les coûts supplémentaires