Question 1

Comment commander

Accepted Answer

Commander est facile ! Sur notre site vous pouvez commander toute la journée, à toutes les heures! Si vous souhaitez faire une commande directement à partir du site, vous pouvez trouver des produits en utilisant la méthode de recherche ou la navigation simple à travers les catégories et les filtres, qui sont à gauche de chaque page de produit. Lorsque vous avez sélectionné un produit, vous pouvez choisir entre différentes couleurs, tailles, goûts ou contenu. Sélectionnez simplement le nombre de pièces que vous voulez acheter et cliquez sur le bouton "Dans le panier" pour faire que ce produit se termine dans votre liste de commandes. Après avoir choisi tous les produits à commander, cliquez simplement sur « Vers le panier » en haut à droite pour afficher le résumé de votre commande et aller facilement « dans le cas ». Si vous êtes déjà client et que vous avez déjà acheté chez nous, vous pourrez y accéder en utilisant vos données d'accès. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez facilement créer un nouveau compte ou faire un achat en tant qu'invité. À ce moment, il suffit d'entrer l'adresse d'expédition et de choisir le mode de paiement préféré. Ensuite, vous pouvez vérifier votre commande et la confirmer! Vous recevrez un mail à la fin de la commande. La commande sera ensuite traitée le plus rapidement possible!

Question 2

Disponibilité des produits et des entrepôts

Accepted Answer

Nous essayons d'avoir de nombreux produits toujours disponibles en stock et pour cela nous commandons régulièrement de grandes quantités de marchandises de nos fournisseurs. Les commandes avec des produits en stock seront expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant. Les produits sur le site se distinguent par: Disponible en stock Temporaneamnete non disponible En entrant les produits dans le panier et en cliquant sur le panier, vous verrez la date estimée de livraison de votre commande. Si la commande est retardée, vous serez informé par notre service client.

Question 3

Options de paiement

Accepted Answer

Modalités de paiement disponibles: Transfert anticipé Le montant de la facture peut être payé facilement sur notre compte à la fin de la commande. Le forfait ne débutera qu'après que le transfert aura été crédité à notre banque. Carte de créditVISA, Mastercard Payez confortablement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes: VISA, Mastercard Banque de fortune Un nouveau mode de paiement en ligne certifié TÜV basé sur le système d'achat en ligne éprouvé, avec insertion PIn/TAN pour un traitement sûr et rapide de vos achats en ligne. Paypal Payez facilement et en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal.

Question 4

Que signifie le statut de ma commande?

Accepted Answer

Dès que l'ordre est confirmé, vous pouvez afficher le statut de l'ordre dans votre compte. Veuillez porter beaucoup d'attention à l'état de la commande si vous souhaitez apporter des modifications. En attente de paiement - le montant n'est pas encore crédité. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment. Pour notre part, un rappel hebdomadaire sera envoyé pour une période de 4 semaines, après quoi la commande sera suspendue. Si le paiement est effectué plus tard, la commande sera réactivée. Traitement- l'ordre est pris, mais il n'a pas encore été éludé. Des changements peuvent encore être apportés. En phase d'emballage- le colis a été préparé pour l'expédition ou est déjà livré au messager. Aucun changement ne peut être apporté. Déplacement- la commande a été expédiée. Précédent- la commande a été annulée.

Question 5

Comment mon achat apparaîtra-t-il sur la carte de crédit ou sur l'extrait de compte?

Accepted Answer

Votre carte de crédit/extrait de compte ne montrera aucune référence au cannabis. Le nom qui apparaîtra sur votre compte extrait sera Fleur, donc personne ne pourra dire ce que vous avez acheté ou où vous l'avez acheté.

Question 6

Quelles sont vos coordonnees bancaires ?

Accepted Answer

Pour un virement bancaire, utilisez uniquement les coordonnees suivantes :Titulaire : Solar Shine s.r.o.IBAN : CZ48 2010 0000 0000 6868 8999Banque : Fio bankaAdresse : Karlova 150/42, 110 00 Prague, Republique tchequeVeuillez toujours indiquer votre numero de commande a 12 chiffres dans la reference du paiement. Si votre banque exige un code BIC/SWIFT, contactez notre service client avant d'envoyer le virement.

Question 7

Comment puis-je annuler une commande ?

Accepted Answer

1) Si vous ne nous avez pas transféré de paiement, votre commande sera automatiquement supprimée de notre système de commande, sans autres actions de votre part. Tous les détails de la commande seront automatiquement supprimés de nos fichiers après un certain temps. 2) Comment modifier une commande de traitement? Veuillez contacter immédiatement notre service à la clientèle en utilisant le même email avec lequel vous avez passé votre commande! Nous sommes disponibles pour effectuer tout changement sur chaque commande jusqu'à ce que cela soit traité. Nous essayons de répondre aux demandes dès que possible, mais lorsque le paquet est en préparation, aucun changement ne peut être apporté. Veuillez considérer que si vous commandez seulement des produits en stock, le paquet est traité très rapidement et vous devrez nous écrire rapidement. Si le paquet n'est pas emballé et expédié, la commande sera bloquée par le service client afin que vous puissiez faire les changements souhaités. Dans le cas où vous voulez vous débarrasser d'un ou plusieurs produits de la commande, veuillez considérer qu'il est possible de changer les frais d'expédition, qui sont calculés en fonction du total du panier. Si le colis a déjà été traité ou livré au service de messagerie, il ne sera plus possible d'apporter des modifications et vous devrez faire une déclaration selon les méthodes indiquées en ligne. Pour rendre le processus d'édition aussi rapide que possible, dans l'email indique: Nom Nom Numéro d'ordre Produits à ajouter ou à modifier: veuillez donner une précision maximale et également indiquer toutes les couleurs, tailles et le code pertinent En cas d'annulation, veuillez également indiquer le mode de remboursement: un coupon sans expiration à utiliser avec commodité pour les prochaines commandes ou le remboursement en espèces (directement sur la carte de crédit, sur le paypal ou sur le compte: dans ce cas IBAN et BIC nous communiquent). Si vous ajoutez quelque chose au paquet, veuillez indiquer le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour les coûts supplémentaires

Question 8

Comment puis-je changer mon adresse d'expédition?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier l'adresse sur la page de détails du compte. Veuillez noter que vous ne pouvez pas changer l'adresse d'un envoi une fois qu'il a été expédié! Notez que vous devez être connecté avec le compte à partir duquel la commande a été faite et où vous vérifiez si la commande n'a pas encore été expédiée.

Question 9

Virement bancaire anticipe

Accepted Answer

Vous pouvez regler votre commande par virement bancaire anticipe. L'expedition demarre uniquement apres reception effective des fonds.Utilisez exclusivement les coordonnees suivantes :Titulaire : Solar Shine s.r.o.IBAN : CZ48 2010 0000 0000 6868 8999Banque : Fio bankaAdresse : Karlova 150/42, 110 00 Prague, Republique tchequeVeuillez toujours indiquer votre numero de commande comme reference. Selon la banque, le reglement peut demander jusqu'a 5 jours ouvres.

Question 10

Carte de crédit

Accepted Answer

Payez confortablement sur notre site avec une carte de crédit. Nous acceptons VISA, Mastercard, American Express, Diners Club. Avec le paiement par carte de crédit, le montant de la facture sera facturé sur votre compte immédiatement après confirmation de votre commande. L'expédition de la commande peut alors être effectuée immédiatement après (selon la disponibilité de l'entrepôt). Les informations de la carte de crédit ne sont pas stockées par nous, mais seulement transmises cryptées. Vos données de carte de crédit sont cryptées via la clé SSL - ce qui garantit un niveau élevé de sécurité et un achat sécurisé. Grâce à ce haut niveau de sécurité que votre achat sur notre site est sécurisé. Pour plus d'informations sur ce sujet, voir ici. Qu'est-ce que le code de sécurité 3D? Le code de sécurité 3D est un mode de paiement en ligne sécurisé - qui protège contre l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit. La technologie est basée sur les programmes Verified by Visa et MasterCard SecureCode. Après avoir entré les données de votre carte dans notre boutique, une fenêtre s'ouvre là où le code de sécurité est requis. Cela sera authentifié en quelques secondes par votre établissement de crédit et confirmera le paiement. Le premier code 3ds était certainement à l'intérieur de la lettre bancaire contenant la carte de crédit:) si vous l'avez perdu, vous devriez leur demander! Ensuite, vous pouvez le modifier dans le code préféré pour vous rappeler. Si vous n'êtes pas inscrit au programme, vous devrez activer cette fonction : cela est possible pendant la procédure de paiement sur notre boutique ou sur les sites web visa ou Mastercard. Une fois que vous vous inscrivez, votre code de sécurité sera utilisable pour toutes les transactions en ligne: de plus en plus de magasins l'exigent, dans l'intérêt des consommateurs. Vous trouverez plus d'informations ici: MasterCard SecureCode: http://www.mastercard.com/at/privatkunden/innovationen securecode.html Vérification par visa: https://www.visaeurope.at/visa-im-alltag/sicherheit/vérified-by-visa/ Les informations de carte de crédit sont-elles sauvegardées? Vous pouvez enregistrer votre carte de crédit sur votre compte personnel. ATTENTION: Cela ne signifie pas que les données de carte de crédit sont enregistrées par nous. Ces données sont envoyées cryptées au fournisseur et à votre banque. Ils nous envoient un numéro de vérification qui est connecté à votre compte. Seul ce numéro de vérification sera enregistré. Cela signifie que nous n'avons pas toutes les données de carte de crédit. En outre, la carte de crédit est liée à l'adresse spécifiée au moment de la commande. Cela signifie que pour les commandes avec la même adresse, il n'y aura pas besoin de nouvelles vérifications, grâce au numéro de contrôle enregistré. Si l'adresse est modifiée, une nouvelle vérification par carte de crédit sera nécessaire.

Question 11

Sofortüberweisung

Accepted Answer

Un nouveau mode de paiement en ligne certifié TÜV basé sur le système d'achat en ligne éprouvé, avec insertion PIn/TAN pour un traitement sûr et rapide de vos achats en ligne. Le débit direct via Sofortüberweisung est le mode de paiement direct de SOFORT Gmbh. Avec cette forme de paiement, vous pouvez régler instantanément un virement bancaire du montant que vous choisissez avec votre compte bancaire en ligne. À la fin de la commande, vous serez redirigé vers une nouvelle page où, après quelques étapes, vous pourrez conclure le processus et payer par virement bancaire, en utilisant vos coordonnées bancaires. Le paiement de la facture sera immédiatement facturé et enregistré comme "payé" dans notre système. De cette façon, vous pouvez enregistrer les temps d'attente typiques d'un virement bancaire normal. De cette façon, nous pouvons échapper à la commande dès que possible et vous pouvez recevoir les produits achetés plus rapidement. La déduction du montant de la facture a lieu immédiatement après confirmation de la commande, bien que les produits ne soient pas actuellement en stock et donc la livraison prendra quelques jours de plus que la charge Sofortbanking/Sofortüberweisung répond aux normes bancaires en ligne de haute sécurité et dispose de la protection des données vérifiée par TÜV. Pour utiliser ce service, vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou d'avoir une carte de crédit. Avec cette méthode, vous pouvez simplement payer rapidement et en toute sécurité, directement avec votre compte bancaire en ligne!

Question 12

Paypal

Accepted Answer

Si vous voulez payer avec PayPal, à la fin du processus de commande, vous serez redirigé vers le site de PayPal. Vous pouvez vous connecter ici avec votre compte PayPal et confirmer votre paiement. Dans quelques minutes, le paiement sera alors enregistré dans notre système et la commande pourra être traitée. Avec le paiement Paypal, le montant de la facture sera facturé sur votre compte immédiatement après confirmation de la commande Cela se produit également lorsque tous les produits ne sont pas en stock. L'expédition de la commande peut donc être effectuée selon la disponibilité de l'entrepôt. Nous supposons les coûts de transaction paypal pour cela, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour le client.

Question 13

ApplePay

Accepted Answer

Si vous voulez payer avec ApplePay, à la fin du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web ApplePay. Vous pouvez vous connecter ici avec votre compte ApplePay et confirmer votre paiement. Dans quelques minutes, le paiement sera alors enregistré dans notre système et la commande pourra être traitée. Avec le paiement ApplePay, le montant de la facture sera facturé sur votre compte immédiatement après confirmation de votre commande Cela se produit également lorsque tous les produits ne sont pas en stock. L'expédition de la commande peut donc être effectuée selon la disponibilité de l'entrepôt. Nous prenons les coûts de transaction ApplePay pour cela, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour le client.

Question 14

Combien coûte l'expédition ?

Accepted Answer

Frais de livraison: 8,99 € dans toute l'Europe.

Question 15

Combien de temps vais-je recevoir mon colis?

Accepted Answer

Le délai de livraison de chaque produit est affiché directement sur la page du produit. La date de livraison et la livraison de la commande sont affichées dans le panier et le cas après avoir entré l'adresse d'expédition et le transporteur. Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles car le fournisseur ne respecte pas ses obligations contractuelles, nous étions en droit de nous retirer de la commande. Dans ce cas, vous serez informé immédiatement. Nos colis sont expédiés d'Autriche et pour cette raison pendant les commandes de vacances autrichiennes ne seront pas expédiés et le service à la clientèle ne sera pas disponible.

Question 16

Courrier

Accepted Answer

Bartolini En Italie, la livraison se fait par l'intermédiaire de BRT Corriere Espresso. Dans le cas où la commande comprend des articles en stock et est faite avant lundi 11:00, la commande est traitée le même jour. À la livraison, suivre la livraison dans 1 à 2 jours. Après une commande réussie, un email de confirmation est envoyé directement. Le soir du jour où l'expédition a eu lieu, un autre courriel de confirmation sera envoyé contenant le code de suivi du colis. La date de livraison estimée du colis peut être affichée en combinaison avec chaque produit et dans le panier. Le courrier auquel nous confions l'expédition s'engage à effectuer la livraison dès que possible. Veuillez comprendre que, généralement en raison des conditions météorologiques ou de la viabilité, des retards de livraison peuvent survenir.

Question 17

Notre emballage

Accepted Answer

Nous pensons à l'environnement - pensez-y avec nous et devenez une partie de notre vague verte! Le matériau de remplissage de notre emballage est 100% biodégradable - adapté au compostage. Nos boîtes sont en carton pur et peuvent être facilement éliminées avec du papier dans la collection séparée. Les récipients en verre, pour éviter les ruptures pendant le transport, sont enveloppés avec un film à bulles d'air. En dehors de chaque carton, vous trouverez listé tous nos magasins!

Question 18

Douanes

Accepted Answer

Notre siège est en Autriche, au sein de l'Union européenne. Dans le cas des expéditions à l'intérieur de l'UE, la TVA est incluse dans le montant total. Dans le cadre de la libre circulation des marchandises, des taxes et des suppléments supplémentaires ne sont pas prévus. Veuillez noter que les territoires soumis à des régimes spéciaux sont exclus, tels que l'Helgoland ou les îles Canaries. Les droits et taxes de douane peuvent être appliqués dans ces domaines.

Question 19

Où est mon colis ?

Accepted Answer

Vérifiez l'état de votre commande à tout moment! Grâce au code de suivi que vous recevrez par courriel au moment de la livraison du colis, vous pourrez connaître le statut et l'itinéraire! Si vous n'avez pas reçu l'email check in spam, parce que parfois il s'arrête là! Dans de rares cas, le suivi n'est malheureusement pas possible. Si vous n'avez reçu aucun colis dans les 3-4 jours de notre expédition, nous vous recommandons de vérifier l'état avec le code de suivi.

Question 20

Pourquoi n'ai-je pas reçu une confirmation de commande par e-mail ?

Accepted Answer

Tout d'abord, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre e-mail. Si le courrier n'est même pas dans le dossier spam, il est probable que dans l'ordre et/ou la phase d'enregistrement, un courriel incorrect a été indiqué ou le processus d'achat n'a pas été correctement complété. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.

Question 21

J'ai un produit endommagé, que puis-je faire ?

Accepted Answer

Si vous recevez la commande dans un carton cassé, mouillé, manifestement falsifié ou même pire dans une enveloppe en plastique ou dans un carton de messagerie, veuillez ne pas accepter les marchandises ou les accepter avec réserve. En acceptant et en signant le retrait d'un paquet manifestement falsifié, le client assume la responsabilité du contenu. Notre boutique n'assume pas la responsabilité du remboursement des produits cassés arrivés dans des cartons clairement endommagés ou non originaux de la société elle-même. Si le colis est accepté, veuillez envoyer un e-mail au service client immédiatement en joignant la photo du colis et des produits endommagés: nos opérateurs évalueront les conditions d'un remboursement par bon achat. Nous expédions les marchandises emballées dans des cartons NiceShops à partir de la photo jointe. L'emballage comprend des copeaux de maïs biologique (idéal pour le compostage) afin d'éviter toute rupture ou détérioration pendant le transport. Malheureusement, il peut arriver que parfois pendant le voyage il ya des imprévus afin que le colis soit endommagé. Si vous recevez la commande dans un carton cassé, mouillé, manifestement falsifié ou même pire dans une enveloppe en plastique ou dans un carton de messagerie, veuillez ne pas accepter les marchandises ou les accepter avec réserve. En acceptant et en signant le retrait d'un paquet manifestement falsifié, le client assume la responsabilité du contenu. Notre boutique n'assume pas la responsabilité du remboursement des produits cassés arrivés dans des cartons clairement endommagés ou non originaux de la société elle-même. Si le colis est accepté, veuillez envoyer un e-mail au service client immédiatement en joignant la photo du colis et des produits endommagés: nos opérateurs évalueront les conditions d'un remboursement par bon achat.

Question 22

Le paquet a disparu. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Ça fait plusieurs jours que votre colis a été expédié, mais aucune trace de lui ? Le colis n'est-il pas arrivé malgré son expédition? Dans ce cas, veuillez d'abord vérifier le code de suivi. Si même le code de suivi peut vous donner plus d'informations, vous pouvez écrire un email à notre service client qui vous aidera à résoudre la situation.

Question 23

Avez-vous obtenu un produit incorrect?

Accepted Answer

Nous nous excusons pour le désagrément et l'erreur! S'il vous plaît envoyez-nous un e-mail, également en joignant la mauvaise photographie de produit pour pouvoir recouper avec l'entrepôt. Nous fournirons un remboursement ou un retour du produit correct.

Question 24

Avez-vous reçu une commande incomplète ?

Accepted Answer

Il est possible que, dans ce cas, c'est une double expédition. Dans l'affirmative, les informations sont indiquées dans la facture. Si oui, nous nous excusons pour l'erreur et nous vous prions de nous contacter rapidement. Contactez-nous

Question 25

Tu n'étais pas à la maison au moment de la livraison ?

Accepted Answer

Dans ce cas, il existe plusieurs options : effectuer une nouvelle notification de tentative de livraison ou de retrait à la succursale indiquée par le transporteur auquel la livraison du colis a été confiée. Pour localiser immédiatement le colis, veuillez consulter le service de suivi des colis. Il est également possible d'indiquer une autre adresse de livraison afin de recevoir le colis à un autre endroit (p. ex. en milieu de travail).

Question 26

Quelles sont les variétés légales de cannabis de Ladymary ?

Accepted Answer

Notre travail de recherche est continu pour améliorer la qualité des produits et augmenter les produits au catalogue. Notre catalogue complet et actualisé de tous les produits disponibles se trouve sur la boutique en ligne. Voulez-vous rester à jour sur les nouveaux communiqués et toutes les nouvelles? Restez en contact !

Question 27

Quels produits vendez-vous et produisez-vous?

Accepted Answer

Ladymary est une collection exclusive de produits composés de différents types d'inflorescences femelles de Cannabis Sativa L. sélectionnées pour la plus haute qualité, cultivées de manière naturelle, extrémités et traitées à la main. Nous choisissons les meilleures qualités en tenant compte des arômes, des couleurs, des modèles de croissance, des temps de floraison, des rendements, des profils cannabinoïdes et des effets lorsqu'ils sont consommés. Les produits sont distribués par Solar Shine s.r.o.

Question 28

Il contient du THC ? CDB ?

Accepted Answer

Les variétés Ladymary® sont toutes différentes, sélectionnées pour exceller dans des caractéristiques spécifiques. Ils contiennent un pourcentage de THC toujours inférieur aux limites imposées par la loi italienne, tandis que la CBD, ainsi que d'autres ingrédients actifs varient selon les produits et les lots. Vous pouvez trouver toutes les informations spécifiques sur les pages du produit.

Question 29

C'est légal ?

Accepted Answer

Comme Ladymary® variété de chanvre pour les utilisations industrielles déjà présentes dans la liste officielle des cultures cultivées en Italie et donc avec une teneur en THC en dessous de la limite légale toutes nos inflorescences ne contredisent pas la loi sur la drogue (DPR 309/90).

Question 30

Est-il vendu aux enfants de moins de 18 ans?

Accepted Answer

Bien qu'aucune loi n'empêche la vente d'enfants, nous avons le choix de ne pas mettre le produit à leur disposition. L'acheter déclare implicitement être un adulte, comme indiqué dans le PopUp visible lors du premier accès au site.

Question 31

Cannabis léger et guide

Accepted Answer

Est-il susceptible d'être positif au test d'urine et donc de pouvoir voir le permis de conduire suspendu? Certaines entreprises de l'industrie ont constamment rassuré les consommateurs au cours des derniers mois, déclarant que la consommationcontenu juridique du cannabisLe thc ne présente aucun risque d'être positif aux analyses urinaires. Cependant, il semble un peu trop optimiste. De la Suisse, où le phénomène de lumière de cannabis a d'abord développé les dénis. Le directeur d'un magasin de culture suisse a voulu faire une expérience : il a fumé cinq cigarettes de cannabis légales avant de subir le test, et il s'est avéré positif malgré l'attente de cinq heures avant de le faire. L'Office fédéral de la santé publique a également envoyé aux détaillants une circulaire dans laquelle il leur demande d'informer les consommateurs de ne pas être guidés après l'avoir consommé. Il ne peut pas arriver que tu ne fasses pas de déclaration. Il y a déjà eu des cas d'automobilistes auxquels la licence a été suspendue à la suite de la consommation légale de cannabis. Tu peux faire ça ? La simple positivité au test n'est pas synonyme de culpabilité. La loi établit, cannabis léger guide juridique à l'usage, en fait qu'il est crime de conduire sous l'effet des stupéfiants substances et la Cour de cassation a établi que la simple positivité à l'urine ou au test sanguin ne constitue pas en soi une preuve suffisante pour faire coïncider la sanction. La suspension de précaution par les forces de l'ordre ne suffit pas, mais doit être corrigée par un médecin, puis par la préfecture. C'est ce que tu dis ? L'analyse urinaire n'identifie pas directement la présence de THC, mais son principal métabolite, le THC-COOH : si elle est présente à des concentrations supérieures à 50 ng/ml, le test de résultat positif. Mais combien de THC est nécessaire pour atteindre le seuil? Il n'y a pas de réponse univocale, car le résultat dépend du métabolisme de chacun. Cependant, une recherche publiée surRevue de toxicologie analytiquea essayé d'établir des critères de risque avec une expérience. Pendant dix jours, 15 personnes ont été soumises à de faibles concentrations de THC. Augmenter 0,6 mg de THC aucun d'entre eux n'était positif, mais passer à une consommation de 1 mg par jour une des cavités dépassait la limite de 50 ng/ml dans l'urine, et donc dans le cas d'un arrêt de police aurait vu le permis suspendu.