Cómo hacer un pedido

¡Hacer un pedido es fácil! En nuestro sitio web, puedes realizar tu pedido durante todo el día, a cualquier hora. Si deseas hacer un pedido directamente desde el sitio, puedes encontrar los productos utilizando el método de búsqueda o navegando a través de las categorías y filtros, que se encuentran a la izquierda de cada página de productos. Una vez que hayas seleccionado un producto, podrás elegir entre diferentes colores, tamaños, sabores o contenidos disponibles. Luego, simplemente selecciona el número de unidades que deseas comprar y haz clic en el botón "Añadir al carrito" para que este producto se agregue a tu lista de pedido. Después de haber seleccionado todos los productos, haz clic en "Carrito" en la esquina superior derecha para ver el resumen de tu pedido y proceder fácilmente a "Finalizar compra". Si ya eres cliente y has comprado con nosotros anteriormente, podrás iniciar sesión con tus datos de acceso. Si eres un cliente nuevo, puedes crear una cuenta fácilmente o realizar la compra como invitado. En este punto, solo necesitarás introducir la dirección de envío y elegir tu método de pago preferido. ¡A continuación, podrás verificar tu pedido y confirmarlo! Una vez completado el pedido, recibirás inmediatamente un correo electrónico con la confirmación. ¡Tu pedido será procesado lo más rápido posible!

Disponibilidad de productos y almacén

Intentamos tener siempre muchos productos disponibles en nuestro almacén, por lo que pedimos regularmente grandes cantidades de mercancía a nuestros proveedores. Los pedidos con productos en stock se enviarán el mismo día o, a más tardar, el siguiente día laborable. Los productos en el sitio se distinguen como: Disponible en almacén Agotado temporalmente Al añadir productos a la cesta y hacer clic en ella, verás la fecha de entrega estimada de tu pedido. Si tu pedido sufre un retraso, nuestro servicio de atención al cliente te informará.

Métodos de pago disponibles: Transferencia bancaria anticipada El importe de la factura se puede pagar cómodamente en nuestra cuenta al finalizar el pedido. El paquete solo se enviará después de que la transferencia se haya acreditado en nuestro banco. Tarjeta de crédito, VISA, Mastercard Pague de forma cómoda y segura con su tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas: VISA, Mastercard Sofortbanking Un nuevo método de pago en línea certificado por TÜV basado en el probado sistema de compras en línea, con introducción de PIN/TAN para el procesamiento seguro y rápido de sus compras en línea. Paypal Pague de forma fácil y segura con su cuenta de PayPal.

¿Qué significa el estado de mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, puedes ver su estado en tu cuenta. Por favor, presta mucha atención al estado del pedido si deseas realizar cambios. Pendiente de pago - el importe aún no ha sido abonado. Puedes realizar cambios en el pedido en cualquier momento. Por nuestra parte, se enviará un recordatorio semanal durante un período de 4 semanas, tras lo cual el pedido se suspenderá. Si el pago se realiza posteriormente, el pedido se reactivará. En proceso - el pedido ha sido realizado, pero aún no ha sido procesado. Todavía es posible realizar cambios. En preparación - el paquete ha sido preparado para el envío o ya está en proceso de entrega al transportista. Ya no es posible realizar cambios. Enviado - el pedido ha sido enviado. Cancelado - el pedido ha sido cancelado.

¿Cómo aparecerá mi compra en la tarjeta de crédito o en el extracto bancario?

El extracto de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria NO mostrará ninguna referencia al cannabis. El nombre que aparecerá en tu extracto será Fiore, para que nadie pueda saber qué has comprado ni dónde lo has hecho.

¿Cuáles son los datos bancarios de su empresa?

Para los pagos mediante transferencia bancaria, utilice exclusivamente estos datos:Titular: Solar Shine s.r.o.IBAN: CZ48 2010 0000 0000 6868 8999Banco: Fio bankaDirección: Karlova 150/42, 110 00 Praga, República ChecaIntroduzca siempre el número de pedido de 12 dígitos en el concepto. Si su banco requiere un código BIC/SWIFT, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pago.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

1) Si no nos has transferido ningún pago, tu pedido será cancelado automáticamente por nuestro sistema de pedidos, sin necesidad de que realices ninguna otra acción. Todos los detalles del pedido se eliminarán automáticamente de nuestros archivos después de un cierto período de tiempo. 2) ¿Cómo puedo modificar un pedido en proceso? ¡Contacta inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente usando el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido! Estamos disponibles para realizar cualquier tipo de cambio en cualquier pedido, siempre que no esté en fase de procesamiento. Intentamos satisfacer las solicitudes lo más rápido posible, pero en el momento en que el paquete está en preparación, ya no es posible realizar modificaciones. Ten en cuenta que, si solo pides productos en stock, el paquete se procesa muy rápidamente y será necesario que nos escribas de inmediato. Si el paquete no está embalado y enviado, el pedido será bloqueado por el servicio de atención al cliente para que puedas realizar las modificaciones deseadas. En caso de que desees eliminar uno o más productos del pedido, ten en cuenta que esto puede suponer una modificación de los gastos de envío, que se calculan en función del total del carrito. Si el paquete ya ha sido procesado o entregado al transportista, ya no será posible realizar modificaciones y será necesario realizar una devolución siguiendo las instrucciones indicadas en línea. Para que el proceso de modificación sea lo más rápido posible, indica en el correo electrónico: Nombre Apellido N.º de pedido Productos a añadir o modificar: te rogamos que seas lo más preciso posible e indiques también los posibles colores, tamaños y el código correspondiente En caso de anulación, te rogamos que nos indiques también el método de reembolso: un vale de compra sin fecha de caducidad para usar cómodamente en tus próximos pedidos o el reembolso en dinero (directamente en la tarjeta de crédito, en PayPal o en la cuenta: en este caso, comunícanos el IBAN y el BIC). Si añades algo al paquete, por favor, indica el método de pago que deseas utilizar para los costes adicionales.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Puedes modificar la dirección en la página de detalles de tu cuenta. ¡Ten en cuenta que no es posible cambiar la dirección de un envío una vez que ha sido despachado! Es necesario que inicies sesión con la cuenta desde la cual realizaste el pedido para verificar si el pedido aún no ha sido enviado.

Transferencia Bancaria Anticipada

El importe del pedido puede pagarse mediante transferencia bancaria anticipada. El envío se realizará únicamente después de la recepción efectiva de los fondos.Utilice exclusivamente estos datos:Beneficiario: Solar Shine s.r.o.IBAN: CZ48 2010 0000 0000 6868 8999Banco: Fio bankaDirección: Karlova 150/42, 110 00 Praga, República ChecaIndique siempre el número de pedido en el concepto. Dependiendo del banco, la acreditación puede tardar hasta 5 días hábiles.

Paga cómodamente en nuestro sitio con tarjeta de crédito. Aceptamos VISA, Mastercard, American Express, Diners Club. Con el pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura se cargará en tu cuenta inmediatamente después de la confirmación del pedido. El envío del pedido podrá realizarse a continuación (según la disponibilidad en almacén). Los datos de la tarjeta de crédito no son almacenados por nosotros, sino que se transmiten de forma encriptada. Los datos de tu tarjeta de crédito se encriptan mediante clave SSL, lo que garantiza un alto nivel de seguridad y una compra segura. Gracias a este elevado nivel de seguridad, tu compra en nuestro sitio es segura. Para más información sobre este tema, consulta aquí. ¿Qué es el Código de Seguridad 3D? El Código de Seguridad 3D es un método de pago en línea seguro que protege contra el uso no autorizado de tu tarjeta de crédito. La tecnología se basa en los programas Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Después de introducir los datos de tu tarjeta en nuestra tienda, se abre una ventana donde se solicita el código de seguridad. Este será autenticado en pocos segundos por tu entidad de crédito y confirmará el pago. El primer código 3ds seguramente estaba en la carta del banco que contenía la tarjeta de crédito :) ¡si lo has perdido deberías pedírselo a ellos! Posteriormente puedes cambiarlo por el código que prefieras, para así recordarlo. Si no estás registrado en el programa, deberás activar esta función: esto es posible durante el proceso de pago en nuestra tienda o en los sitios web de Visa o Mastercard. Una vez realizado el registro, tu código de seguridad será utilizable para todas las transacciones en línea: cada vez más tiendas lo requieren, en interés de los consumidores. Puedes encontrar más información aquí: MasterCard SecureCode: http://www.mastercard.com/at/privatkunden/innovationen_securecode.html Verified by Visa: https://www.visaeurope.at/visa-im-alltag/sicherheit/verified-by-visa/ ¿Se guarda la información de las tarjetas de crédito? Es posible guardar la tarjeta de crédito en tu cuenta personal. ATENCIÓN: Esto no significa que los datos de la tarjeta de crédito sean guardados por nosotros. Estos datos se envían encriptados al proveedor y a tu banco. Estos nos envían un número de verificación que está vinculado a tu cuenta. Solo este número de verificación será registrado. Esto significa que no tenemos los datos completos de la tarjeta de crédito. Además, la tarjeta de crédito está vinculada a la dirección especificada en el momento del pedido. Esto significa que para pedidos con la misma dirección, no será necesario realizar nuevas verificaciones, gracias al número de control registrado. En caso de que la dirección sea modificada, será necesaria una nueva verificación de la tarjeta de crédito.

Un nuevo método de pago en línea certificado por TÜV basado en el probado sistema de compras en línea, con introducción de PIN/TAN para el procesamiento seguro y rápido de tus compras en línea. El adeudo directo a través de Sofortüberweisung es el método de pago directo de SOFORT GmbH. Con esta forma de pago, puedes configurar instantáneamente una transferencia bancaria por el importe elegido desde tu cuenta bancaria en línea. Al finalizar el pedido, serás redirigido a una nueva página donde, después de unos pocos pasos, podrás completar el proceso y pagar mediante transferencia, utilizando tus datos bancarios. El pago de la factura se procesará inmediatamente y se registrará como "pagado" en nuestro sistema. De esta manera, podrás ahorrar los tiempos de espera típicos de una transferencia bancaria normal. Así podemos procesar el pedido lo antes posible y podrás recibir los productos comprados más rápidamente. El cargo del importe de la factura se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido, incluso si los productos no están actualmente en stock y, por lo tanto, la entrega tardará unos días más que el cargo. Sofortbanking/Sofortüberweisung cumple con altos estándares de seguridad de la banca en línea y cuenta con una protección de datos verificada por TÜV. Para poder utilizar este servicio no es necesario registrarse ni tener una tarjeta de crédito. ¡Con este método puedes pagar de manera simple, rápida y segura, directamente con tu cuenta bancaria en línea!

Si deseas pagar con PayPal, al final del proceso de pedido serás redirigido al sitio de PayPal. Allí podrás iniciar sesión con tu cuenta de PayPal y confirmar el pago. En pocos minutos, el pago se registrará en nuestro sistema y el pedido podrá ser procesado. Con el pago de PayPal, el importe de la factura se cargará en tu cuenta inmediatamente después de la confirmación del pedido. Esto sucede incluso si no todos los productos están en stock. El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del almacén. Nos hacemos cargo de los costes de transacción de PayPal, por lo que no hay costes adicionales para el cliente.

Si deseas pagar con ApplePay, al final del proceso de pedido, serás redirigido al sitio de ApplePay. Aquí podrás iniciar sesión con tu cuenta de ApplePay y confirmar el pago. En pocos minutos, el pago se registrará en nuestro sistema y el pedido podrá ser procesado. Con el pago de ApplePay, el importe de la factura se cargará en tu cuenta inmediatamente después de la confirmación del pedido. Esto sucede incluso cuando no todos los productos están en stock. El envío del pedido se podrá realizar según la disponibilidad del almacén. Nosotros asumimos los costes de la transacción de ApplePay, por lo que no hay costes adicionales para el cliente.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío tienen un coste de 8.99 € para toda Europa.

¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?

El plazo de entrega para cada producto se muestra directamente en la página del producto. La fecha de envío y entrega del pedido se visualizan en el carrito y en la caja después de introducir la dirección de envío y la empresa de transporte. En caso de que la mercancía solicitada no esté disponible porque el proveedor no cumpla con sus obligaciones contractuales, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. En tal caso, serás informado inmediatamente. Nuestros paquetes se envían desde Austria, por lo que durante los días festivos austriacos no se enviarán pedidos y el servicio de atención al cliente no estará disponible.

Bartolini En Italia, la entrega se realiza a través de BRT Corriere Espresso. Si el pedido incluye artículos en stock y se realiza antes de las 11:00 del lunes, el pedido se procesa el mismo día. Una vez enviado, la entrega se realiza en 1 - 2 días. Tras un pedido exitoso, se envía directamente un correo electrónico de confirmación. En la tarde del día del envío, se enviará un correo electrónico adicional de confirmación de envío con el código de seguimiento del paquete. La fecha de envío estimada del paquete se puede ver tanto junto a cada producto como en el carrito de compras. La empresa de mensajería a la que confiamos el envío se compromete a realizar la entrega en el menor tiempo posible. Le rogamos que comprenda que, lamentablemente, pueden producirse retrasos en la entrega, normalmente debido a las condiciones meteorológicas o del tráfico.

Pensamos en el medio ambiente: ¡piense en ello con nosotros y forme parte de nuestra ola verde! El material de relleno de nuestros envases es 100% biodegradable y apto para el compostaje. Nuestras cajas son de puro cartón y se pueden desechar fácilmente junto con el papel de desecho. Los recipientes de vidrio se envuelven en plástico de burbujas para evitar que se rompan durante el transporte. En el exterior de cada una de nuestras cajas encontrará una lista de todas nuestras tiendas.

Nuestra sede se encuentra en Austria, dentro de la Unión Europea. En el caso de envíos dentro de la UE, el IVA está incluido en el importe total. En virtud de la libre circulación de mercancías, no se aplican impuestos ni recargos adicionales. Atención: se excluyen los territorios sujetos a regímenes especiales, como Helgoland o las Islas Canarias. En estas áreas, pueden aplicarse aranceles e impuestos de aduana.

¿Dónde está mi paquete?

¡Comprueba el estado de tu pedido en todo momento! A través del código de seguimiento que recibirás por correo electrónico en el momento del envío del paquete, ¡será posible conocer su estado y recorrido! Si no has recibido el correo, comprueba en la carpeta de spam, ¡porque a veces acaba ahí! En raras ocasiones, el seguimiento lamentablemente no es posible. Si no has recibido ningún paquete en un plazo de 3-4 días desde nuestro envío, te recomendamos que compruebes su estado con el código de seguimiento.

¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido por correo electrónico?

Primero, por favor, revisa la carpeta de spam de tu correo electrónico. Si el correo no se encuentra tampoco en la carpeta de spam, es probable que durante el proceso de pedido y/o registro, se haya indicado un correo electrónico incorrecto o el proceso de compra no se haya completado correctamente. En este caso, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿He recibido un producto dañado, qué puedo hacer?

Si recibe el pedido en una caja rota, mojada, evidentemente manipulada o, peor aún, en una bolsa de plástico o en una caja de la empresa de mensajería, le rogamos que no acepte la mercancía o que la acepte con reservas. Al aceptar y firmar la recogida de un paquete evidentemente manipulado, el cliente asume la responsabilidad del contenido. Nuestra tienda no se hace responsable del reembolso de productos rotos que lleguen en cajas evidentemente dañadas o que no sean las originales de la propia empresa. En caso de que el paquete sea aceptado de todos modos, le rogamos que envíe inmediatamente un correo electrónico al servicio de atención al cliente adjuntando una foto del paquete y de los productos dañados: nuestros operadores evaluarán las condiciones para un reembolso mediante un vale de compra. Enviamos la mercancía embalada en cajas de NiceShops como se muestra en la foto adjunta. Dentro del paquete se introducen chips de maíz orgánico (ideales para el compostaje) para evitar roturas o daños durante el transporte. Puede ocurrir que, lamentablemente, durante el transporte surjan imprevistos y el paquete llegue dañado. Si recibe el pedido en una caja rota, mojada, evidentemente manipulada o, peor aún, en una bolsa de plástico o en una caja de la empresa de mensajería, le rogamos que no acepte la mercancía o que la acepte con reservas. Al aceptar y firmar la recogida de un paquete evidentemente manipulado, el cliente asume la responsabilidad del contenido. Nuestra tienda no se hace responsable del reembolso de productos rotos que lleguen en cajas evidentemente dañadas o que no sean las originales de la propia empresa. En caso de que el paquete sea aceptado de todos modos, le rogamos que envíe inmediatamente un correo electrónico al servicio de atención al cliente adjuntando una foto del paquete y de los productos dañados: nuestros operadores evaluarán las condiciones para un reembolso mediante un vale de compra.

¿El paquete ha desaparecido? ¿Qué puedo hacer?

Han pasado varios días desde que tu paquete fue enviado, ¿pero no hay ni rastro de él? ¿El paquete no ha llegado a pesar de haber sido enviado? En este caso, te pedimos que primero compruebes el código de seguimiento. Si el código de seguimiento tampoco te da más información, puedes escribir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, que te ayudará a resolver la situación.

¿Has recibido un producto equivocado?

¡Lamentamos las molestias y el error! Por favor, envíanos un correo electrónico, adjuntando también una fotografía del producto equivocado para poder hacer una comprobación con el almacén. De esta manera, procederemos a un posible reembolso o al reenvío del producto correcto.

¿Has recibido un pedido incompleto?

Es posible que, en este caso, se trate de un envío doble. De ser así, la información se indica en la factura. Si no es el caso, te pedimos disculpas por el error y te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. contáctanos

¿No estabas en casa en el momento de la entrega?

En este caso, existen varias opciones: un nuevo intento de entrega o una notificación para recoger el paquete en la sucursal indicada por la empresa de transporte a la que se ha confiado la entrega del paquete. Para localizar su paquete de inmediato, por favor, consulte el servicio de seguimiento de paquetes. También puede indicar una dirección de entrega diferente, para recibir el paquete en otro lugar (p. ej., en su lugar de trabajo).

¿Cuáles son las variedades de cannabis legal de LadyMary?

Nuestro trabajo es una búsqueda continua para mejorar la calidad del producto y ampliar los productos en nuestro catálogo. Puedes encontrar nuestro catálogo actualizado y completo con todos los productos disponibles actualmente en la tienda online. ¿Quieres estar al día de los nuevos lanzamientos y todas las novedades? ¡Mantente en contacto!

¿Qué productos vendéis y producís?

LadyMary es una colección exclusiva de productos compuestos por varios tipos de inflorescencias femeninas de Cannabis Sativa L. seleccionadas por su máxima calidad, cultivadas de forma natural, cortadas y tratadas a mano. Elegimos las mejores calidades teniendo en cuenta los aromas, colores, patrones de crecimiento, tiempos de floración, rendimientos, perfiles de cannabinoides y efectos al ser consumidas. Los productos son distribuidos por Solar Shine s.r.o.

¿Contiene THC? ¿CBD?

Las variedades de LadyMary® son todas diferentes, seleccionadas para destacar en características específicas. Contienen un porcentaje de THC siempre inferior a los límites legales, mientras que el CBD, así como otros principios activos, varían según los productos y los lotes. En las páginas de los productos puedes encontrar toda la información específica.

Al ser LadyMary® una variedad de cáñamo para usos industriales ya incluida en la lista oficial de semillas cultivables y, por tanto, con un contenido de THC inferior al límite legal, todas nuestras inflorescencias no contravienen la ley sobre estupefacientes.

¿Se puede vender a menores de 18 años?

Aunque no existe ninguna ley que impida la venta a menores, es nuestra decisión no poner el producto a su disposición. Al comprarlo, declaras implícitamente que eres mayor de edad, como se indica en el PopUp visible durante el primer acceso al sitio.

Cannabis light y conducción

GUÍA DE USO DEL CANNABIS LIGHT LEGAL ¿Se corre el riesgo de dar positivo en los análisis de orina y, por lo tanto, de que le retiren el permiso de conducir? Algunas empresas del sector han tranquilizado constantemente a los consumidores en los últimos meses, afirmando que el consumo de cannabis con contenido legal de THC no conlleva ningún riesgo de dar positivo en los análisis de orina. Sin embargo, esta afirmación parece demasiado optimista y la realidad la contradice. Por ejemplo, el gerente de un growshop quiso hacer un experimento: fumó cinco cigarrillos de cannabis legal antes de someterse a la prueba y dio positivo, a pesar de haber esperado cinco horas antes de realizarla. Las autoridades sanitarias también han enviado a los distribuidores una circular en la que les piden que aconsejen a los consumidores no conducir después de haber consumido cannabis. NO SE PUEDE AFIRMAR QUE NO EXISTE NINGÚN RIESGO Ya se han registrado casos de automovilistas a los que se les ha suspendido el permiso de conducir tras el consumo de cannabis legal. ¿QUÉ HACER SI SE DA POSITIVO EN LA PRUEBA? Un simple resultado positivo en la prueba no es sinónimo de culpabilidad. La ley establece, de hecho, que es delito conducir bajo los efectos de sustancias estupefacientes, y los tribunales han establecido que un simple resultado positivo en un análisis de orina o sangre no constituye por sí solo prueba suficiente para imponer una sanción. La suspensión cautelar por parte de las fuerzas del orden que realizaron la prueba no es suficiente, sino que debe ser confirmada por un médico y posteriormente por la autoridad competente. ¿POR ENCIMA DE QUÉ LÍMITE DE CONSUMO SE PUEDE DAR POSITIVO? Los análisis de orina no identifican directamente la presencia de THC, sino de su principal metabolito, el THC-COOH: si este está presente en concentraciones superiores a 50 ng/ml, el resultado de la prueba es positivo. ¿Pero cuánto THC se necesita consumir para alcanzar ese umbral? No existe una respuesta única, ya que el resultado depende del metabolismo de cada persona. Sin embargo, una investigación publicada en la revista científica Journal of Analytical Toxicology intentó establecer criterios de riesgo con un experimento. Durante diez días, 15 personas fueron sometidas al consumo de bajas concentraciones de THC. Al ingerir 0,6 mg de THC, ninguna de ellas dio positivo, pero al pasar a un consumo de 1 mg al día, uno de los sujetos superó el límite de 50 ng/ml en la orina y, por lo tanto, en caso de un control policial, se le habría suspendido el permiso de conducir.