{"id":22579,"date":"2021-08-26T10:55:42","date_gmt":"2021-08-26T08:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ladymary.com\/refund_returns-2\/"},"modified":"2026-06-05T00:57:54","modified_gmt":"2026-06-04T22:57:54","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ladymary.com\/es\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"

Al comprar en ladymary.com \u2014 gestionado por Solar Shine s.r.o.<\/strong>, Karlova 150\/42, 110 00 Praga, Rep\u00fablica Checa \u2014 tienes derecho de desistimiento seg\u00fan la normativa de la UE (Directiva 2011\/83\/UE).<\/p>\n

1. Derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/h3>\n

Tienes 14 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n para desistir, sin necesidad de justificaci\u00f3n. Para ello, env\u00eda dentro del plazo una declaraci\u00f3n clara a info@ladymary.com con tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n

2. Estado de los productos devueltos<\/h3>\n

Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original sellado<\/strong>, en las mismas condiciones en que los recibiste.<\/p>\n

3. Excepciones al desistimiento<\/h3>\n

Por razones de higiene y caducidad (art. 16, Directiva 2011\/83\/UE), los productos sellados abiertos tras la entrega y los bienes perecederos no pueden devolverse<\/strong>. Las flores de CBD y los productos de consumo, una vez abiertos, no se pueden devolver.<\/p>\n

4. Reembolsos<\/h3>\n

Tras recibir e inspeccionar la devoluci\u00f3n, te enviaremos una confirmaci\u00f3n por correo. Si se aprueba, el reembolso se emite al m\u00e9todo de pago original en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n

5. Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/h3>\n

Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o err\u00f3neo. Los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables.<\/p>\n

6. Productos defectuosos o err\u00f3neos<\/h3>\n

Si recibes un producto defectuoso, da\u00f1ado o equivocado, cont\u00e1ctanos en 14 d\u00edas en info@ladymary.com: gestionaremos la sustituci\u00f3n o el reembolso completo, env\u00edo incluido.<\/p>\n

7. Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h3>\n

Solar Shine s.r.o., Karlova 150\/42, 110 00 Praga, Rep\u00fablica Checa. Recomendamos un env\u00edo con seguimiento.<\/p>\n

8. Contacto<\/h3>\n

Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos: info@ladymary.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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